Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

1. Informații generale

Website-ul gtermoinstal.ro ("Site-ul") este deținut și operat de:

GTI INSTAL SRL CUI: 53298529 Nr. Registrul Comerțului: J2026002948007 (denumită în continuare "Prestatorul" sau "noi")

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi sau solicitarea unui serviciu, sunteți de acord cu prezentii Termeni și Condiții ("Termenii"). Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Obiectul serviciilor

GTI INSTAL SRL comercializează produse și prestează servicii în domeniul instalațiilor termice/sanitare, inclusiv, dar fără a se limita la: vânzare de produse și echipamente, constatare/evaluare tehnică la fața locului, execuție lucrări de instalații, mentenanță și intervenții tehnice.

3. Contul de utilizator și comenzile

• Pentru a plasa o comandă pe Site, este posibil să vi se solicite crearea unui cont sau furnizarea unor date de contact valide (nume, adresă, telefon, e-mail).
• Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru confidențialitatea datelor de acces la contul dumneavoastră.
• Comanda plasată prin Site reprezintă o ofertă de a contracta, care este considerată acceptată de Prestator în momentul confirmării comenzii (prin e-mail, SMS sau telefonic).

4. Serviciul de constatare tehnică

Pentru lucrările care necesită o evaluare la fața locului, se aplică următoarele reguli comerciale, pe care clientul le acceptă prin solicitarea programării:

1. Serviciul de constatare/evaluare tehnică este un serviciu contra cost, al cărui preț este comunicat clientului anterior efectuării acesteia.
2. Ulterior efectuării constatării, clientul are la dispoziție 24 de ore pentru a comunica Prestatorului decizia sa privind executarea lucrării.
3. Dacă, în termenul de 24 de ore, clientul optează pentru realizarea lucrării împreună cu GTI INSTAL SRL, suma achitată pentru constatare se scade integral din valoarea totală a lucrării, urmând a fi achitată doar diferența.
4. Dacă clientul decide să nu colaboreze cu GTI INSTAL SRL pentru realizarea lucrării, sau nu comunică o decizie în termenul de 24 de ore, suma achitată pentru constatare rămâne definitiv la Prestator, cu titlu de contravaloare a serviciului de evaluare tehnică prestat, și nu este rambursabilă.
5. Neexercitarea dreptului de a continua cu lucrarea nu creează niciun drept ulterior de reducere sau rambursare a sumei achitate pentru constatare.

5. Prețuri și modalități de plată

• Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
• Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și serviciilor, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
• Plata se poate efectua prin metodele afișate pe Site (card bancar online, transfer bancar, numerar la livrare/prestare, după caz).

6. Livrarea produselor și executarea lucrărilor

• Termenele de livrare/executare comunicate sunt estimative, cu excepția cazului în care se convine expres un termen ferm.
• Prestatorul depune diligențe rezonabile pentru respectarea termenelor comunicate, însă nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente independente de voința sa (indisponibilitate furnizori, condiții meteo, caz fortuit, forță majoră etc.).

7. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

• În cazul comenzilor de produse plasate online, în conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
• Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor a căror executare a început, la cererea expresă a consumatorului, înainte de expirarea termenului de retragere (inclusiv serviciul de constatare tehnică deja efectuat, precum și lucrările de instalații executate integral sau parțial la solicitarea clientului).
• Pentru exercitarea dreptului de retragere pentru produse, clientul ne poate contacta prin datele de contact afișate pe Site.

8. Garanții

• Produsele comercializate beneficiază de garanțiile legale prevăzute de legislația română aplicabilă (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, respectiv Legea nr. 296/2004 - Codul consumului).
• Lucrările executate beneficiază de garanția comunicată clientului la finalizarea lucrării, în funcție de tipul intervenției.
• Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, intervenția unor terți neautorizați sau uzura normală.

9. Răspundere

• Prestatorul depune toate diligențele pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate pe Site, dar nu garantează absența temporară a erorilor tehnice sau de conținut.
• Prestatorul nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului.
• Nimic din prezentii Termeni nu limitează sau exclude răspunderea Prestatorului în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare (ex. vătămare corporală cauzată din culpă, fraudă).

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, denumire comercială, grafică) este proprietatea GTI INSTAL SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acordul scris prealabil al Prestatorului.

11. Platforma Shopify

Site-ul este operat prin intermediul platformei Shopify, furnizor terț de servicii de comerț electronic. Utilizarea Site-ului presupune și respectarea condițiilor tehnice impuse de infrastructura Shopify, în măsura în care acestea sunt aplicabile utilizatorului final.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate prin intermediul Site-ului este descrisă în Politica de Confidențialitate, parte integrantă din relația contractuală dintre client și Prestator.

13. Soluționarea litigiilor

• Prezentii Termeni sunt guvernați de legea română.
• Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentii Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă; în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.
• Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr, precum și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

14. Modificarea Termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica periodic prezentii Termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu menționarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentii Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin datele de contact publicate pe Site-ul gtermoinstal.ro.

Acest document are caracter informativ general și este recomandat să fie revizuit de un consultant juridic înainte de publicare, pentru a asigura conformitatea deplină cu legislația aplicabilă activității GTI INSTAL SRL.