Privacy policy

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

1. Cine suntem

Acest website, gtermoinstal.ro ("Site-ul"), este operat de:

GTI INSTAL SRL CUI: 53298529 Nr. Registrul Comerțului: J2026002948007

Pentru orice întrebare legată de această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin datele de contact afișate pe Site.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu Site-ul și cu serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare.
Date privind comenzile și plățile: produsele sau serviciile comandate, istoricul comenzilor, informații de facturare (datele complete ale cardului bancar sunt procesate direct de procesatorul de plăți și nu sunt stocate de noi).
Date privind solicitările de servicii: informații furnizate atunci când solicitați o constatare/evaluare tehnică (adresă intervenție, detalii despre lucrare, disponibilitate).
Date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, comportament de navigare, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
Date de comunicare: mesaje transmise prin formularele de contact, e-mail, telefon sau chat.

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate atunci când:

plasați o comandă sau creați un cont pe Site;
solicitați o ofertă, o constatare tehnică sau o programare;
ne contactați prin formular, e-mail, telefon sau chat;
navigați pe Site (prin cookie-uri și tehnologii similare);
vă abonați la newsletter sau comunicări comerciale.

4. Temeiurile și scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale, prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):

Scop	Temei legal
Procesarea și livrarea comenzilor	Executarea contractului
Programarea și realizarea constatării tehnice, respectiv a lucrării	Executarea contractului
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor contabile/fiscale	Obligație legală
Răspuns la solicitări și asistență clienți	Interes legitim / Executarea contractului
Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter, oferte)	Consimțământ
Îmbunătățirea Site-ului și analiza traficului	Interes legitim / Consimțământ (cookie-uri)
Prevenirea fraudei și securitatea Site-ului	Interes legitim

5. Constatarea tehnică – prelucrarea datelor asociate

Pentru solicitările de constatare tehnică, vă informăm cu privire la următoarele aspecte comerciale, pe care le prelucrăm împreună cu datele dvs. de contact și adresă:

Serviciul de constatare/evaluare tehnică este un serviciu contra cost.
După efectuarea constatării, clientul are la dispoziție 24 de ore pentru a decide dacă dorește să continue cu realizarea lucrării împreună cu GTI INSTAL SRL.
Dacă, în acest interval, clientul optează pentru realizarea lucrării cu GTI INSTAL SRL, suma achitată pentru constatare se deduce din costul total al lucrării.
Dacă clientul decide să nu colaboreze cu GTI INSTAL SRL pentru realizarea lucrării, suma achitată pentru constatare rămâne venit al prestatorului și nu este rambursabilă.

Datele legate de aceste solicitări (adresă, detalii tehnice, decizia clientului, data constatării) sunt păstrate pe durata necesară administrării relației contractuale și a eventualelor obligații fiscale sau legale.

6. Platforma Shopify și furnizori terți

Site-ul este găzduit și operat prin intermediul platformei Shopify, care acționează ca împuternicit (procesator de date) în numele GTI INSTAL SRL. Shopify poate colecta și prelucra date tehnice (cookie-uri, adresă IP, date despre dispozitiv) în conformitate cu propria politică de confidențialitate.

De asemenea, putem utiliza alți furnizori terți pentru:

procesarea plăților online (procesatori de plăți/bănci);
servicii de curierat și livrare;
servicii de analiză web (ex. Google Analytics);
servicii de marketing și comunicare (ex. platforme de e-mail marketing);
servicii de facturare și contabilitate.

Acești furnizori pot avea acces la datele strict necesare pentru îndeplinirea serviciilor pe care le prestează și au obligația de a le prelucra conform legislației aplicabile în materie de protecție a datelor.

7. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online (coș de cumpărături, autentificare), pentru analiza traficului și, cu acordul dumneavoastră, pentru marketing. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră sau, dacă este disponibil, din bannerul de cookie-uri afișat la prima vizitare a Site-ului.

8. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus, respectiv:

datele contractuale și de facturare – pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (de regulă 10 ani);
datele asociate solicitărilor de constatare – pe durata relației contractuale și a termenului de prescripție aplicabil;
datele de marketing – până la retragerea consimțământului.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele dumneavoastră;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție față de prelucrare;
dreptul de a retrage consimțământul, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact de pe Site.

10. Securitatea datelor

GTI INSTAL SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

11. Transferul datelor

Este posibil ca unii dintre furnizorii noștri (inclusiv Shopify și alți furnizori de servicii tehnice) să proceseze date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR (ex. clauze contractuale standard).

12. Modificări ale acestei politici

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin datele de contact publicate pe Site-ul gtermoinstal.ro.

Această politică de confidențialitate are caracter informativ general și este recomandat să fie revizuită de un consultant juridic înainte de publicare, pentru a asigura conformitatea deplină cu legislația aplicabilă activității GTI INSTAL SRL.