Politica de Livrare

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

Această Politică de Livrare se aplică produselor și serviciilor comercializate prin intermediul website-ului gtermoinstal.ro, operat de:

GTI INSTAL SRL CUI: 53298529 Nr. Registrul Comerțului: J2026002948007

1. Aria de acoperire

Livrăm produse pe teritoriul României. Pentru serviciile care presupun deplasarea la fața locului (constatare tehnică, execuție lucrări, mentenanță), zona de acoperire este comunicată clientului la momentul solicitării, în funcție de adresa indicată.

2. Modalități de livrare pentru produse

• Livrarea produselor comandate prin Site se realizează prin curier rapid sau, după caz, prin ridicare personală de la punctul de lucru al Prestatorului, opțiune afișată la finalizarea comenzii.
• La finalizarea comenzii, clientul poate alege metoda de livrare disponibilă și poate vizualiza costul aferent, dacă este cazul.

3. Termene de livrare

• Termenul estimat de livrare pentru produsele disponibile în stoc este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor menționate expres pe pagina produsului.
• Pentru produsele indisponibile în stoc sau comandate special, termenul de livrare va fi comunicat clientului separat, în urma confirmării comenzii.
• Termenele indicate sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de voința Prestatorului (condiții meteo, indisponibilitate curier, caz fortuit, forță majoră).

4. Costuri de livrare

• Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia, și poate varia în funcție de greutatea/volumul produselor și de zona de livrare.
• Pot exista praguri valorice pentru care livrarea este gratuită; acestea sunt comunicate pe Site, acolo unde este cazul.

5. Programarea serviciilor la fața locului

Pentru constatare tehnică, execuție lucrări sau intervenții de mentenanță:

• Programarea se realizează telefonic, prin e-mail sau prin formularul de pe Site, în urma căreia se stabilește de comun acord data și intervalul orar al deplasării.
• Prestatorul va comunica clientului, în măsura posibilului, o confirmare sau o eventuală reprogramare, în cazul apariției unor situații neprevăzute.
• Regulile comerciale privind costul constatării tehnice și termenul de 24 de ore pentru decizia clientului privind executarea lucrării sunt detaliate în Termenii și Condițiile noastre.

6. Verificarea produselor la livrare

Vă recomandăm ca, la primirea coletului, să verificați integritatea ambalajului și a produsului în prezența curierului. Orice neconformitate constatată la livrare (produs deteriorat, lipsă, coletul deschis) trebuie semnalată curierului și comunicată Prestatorului în cel mai scurt timp posibil, pentru soluționare.

7. Comenzi neridicate sau livrare eșuată

• În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client (adresă incorectă, indisponibilitate, refuzul primirii), Prestatorul poate recontacta clientul pentru o nouă programare a livrării.
• Costurile suplimentare generate de o a doua tentativă de livrare, cauzată de indisponibilitatea clientului, pot fi suportate de client, dacă acest lucru este comunicat în prealabil.

8. Zone sau produse cu restricții

Anumite produse (ex. echipamente de dimensiuni sau greutăți mari) pot avea condiții speciale de livrare (livrare programată, necesitatea prezenței unei persoane la adresă pentru descărcare). Aceste detalii sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii sau ulterior, prin contactare directă.

9. Contact

Pentru întrebări legate de statusul unei livrări sau al unei programări, ne puteți contacta prin datele de contact publicate pe Site-ul gtermoinstal.ro.

---

Acest document are caracter informativ general și este recomandat să fie revizuit de un consultant juridic înainte de publicare, pentru a asigura conformitatea deplină cu legislația aplicabilă activității GTI INSTAL SRL.